10 (myöhässä) tapaa tehdä lääkärin vierailusta miellyttävämpi

Sisältö

• 1. Mietitään uudelleen odotushuonetta
• 2. Rauhoittavat toimistotelevisiot
• Kielletty: uutiskanavat
• Hyväksytty: luontodokumentit
• Kielletty: kaikki elokuvat
• Hyväksytty: trashy daytime talk show
• 3. Loisteputken valaistuksen yleinen kielto
• 4. Hellävämpi, lempeämpi punnitus
• 5. Etuja etusijalla oleville jäsenille
• 6. Vakioidut aikayksiköt
• 7. Couture-takit
• 8. Stetoskoopin lämmittimet
• 9. Ystävällisempi kieli
• 10. Herkut

Voi vain olla, että ainoa pahempi asia kuin käydä lääkärin vastaanotolla, on sairaus. Ja usein se on melko lähellä toista. Menemme lääkäriin tuntemaan olonsa paremmaksi, mutta todellinen potilaskokemus voi olla epämukavaa ja stressaavaa, kun otetaan huomioon kaikki istumisesta loputtomasti (alkioilla täytetyissä) odotushuoneissa tuskin viettämällä 10 minuuttia lääkärisi kanssa ennen kuin he kiirehtivät sinua ulos .

Sen ei tarvitse olla niin. Tänä aikakautena, joka "häiritsee" ja "innovoi" jokaista alaa, on korkea aika terveydenhuollollemme saada asiakaspalvelun päivitys, joka tekee potilaille helpoksi. Tässä on 10 ehdotusta siitä, kuinka lääkärin vastaanotolla voi olla miellyttävämpää.

1. Mietitään uudelleen odotushuonetta

Suurin osa lääkärin vierailuista vietetään usein haudattuna vastaanottovirkailijan ikkunan ulkopuolella odottaen, että sairaanhoitaja soittaa nimesi. Mutta entä jos tuo aika ei olisi ollut niin kurja? Kuvittele kävelevän odottamassa kylpylä, jossa he vaihtavat aikakauslehtiä vähintään kerran vuodessa, siemailet ilmaista kurkkuvettä ja oleskelet mukavilla huonekaluilla.

2. Rauhoittavat toimistotelevisiot

Ihanteellisessa maailmassa potilaat voisivat äänestää katsottavista näytöksistä odottaessaan nimityksiä. Mutta rauhassa odottavassa kylpylässä tulisi olla joitain perusstandardeja:

Kielletty: uutiskanavat

Potilaat ovat tarpeeksi ahdistuneita ilman, että nykyiset tapahtumat pommittavat niitä, mikä takaa verenpaineen nousun. Tämä ei ole oikea aika oppia kaikkia tapoja, joilla maailma hajoaa.

Hyväksytty: luontodokumentit

Mutta ei stressaavia, joissa gasellit kuolevat ja jääkarhut nälkää. Kasviperäiset.

Kielletty: kaikki elokuvat

Koska sinut kutsutaan aina lääkäriin hyvässä osassa.

Hyväksytty: trashy daytime talk show

Ne toimivat lohduttavana muistutuksena siitä, että kuinka paha sinäkin tunnetkin, se voi olla pahempaa. Tuomari Judy saattoi huutaa sinua.

3. Loisteputken valaistuksen yleinen kielto

Tämän pitäisi olla itsestään selvää, mutta kuinka sairas oletkin, viimeinen asia, mitä tarvitset, on valaistusjärjestelmä, joka saa sinut näyttämään 30 prosenttia huonommalta.

4. Hellävämpi, lempeämpi punnitus

Potilaina olemme oppineet hyväksymään lääkäreidemme pakkomielteisen punnitsemisen meidät joka tilaisuudessa, mutta sen ei pitäisi saada meitä tuntemaan itsemme todellisuusnäyttelijöiden kilpailijoiksi, jotka aiotaan potkia pois saarelta. Painomme tulisi kohdella kuin sikiön sukupuoli: Älä kerro meille, ellemme halua tietää. Toimistopolitiikassa tulisi lisäksi edellyttää, että sairaanhoitajat antavat yhden kohtelun potilaan asuista jokaista kolmea sekuntia kohden, kun he viipyvät pienillä vaa'oilla.

5. Etuja etusijalla oleville jäsenille

Lentoasemalle meneminen on yksi harvoista kokemuksista, joka voi kilpailla lääkärin kanssa käymisestä pelkän epämiellyttävyyden vuoksi. Silti lääkärit voisivat oppia jotain asiakaspalvelusta lentoyhtiöiltä. Tarkemmin sanottuna, eikö ole aika, kun heidän toimistonsa perustavat eliittiaseman usein vieraileville? Kroonisen sairauden hallinta ei ole helppoa. Ainakin usein potilailla tulisi olla pääsy johonkin näistä ensiluokkaisista loungista. Tiedätkö, ne, joissa on lämpimät pyyhkeet, leveät nahkaistuimet ja ilmaiset mimosat.

6. Vakioidut aikayksiköt

Harvat englanninkieliset lauseet ovat merkityksettömiä kuin "Lääkäri tulee tapaamaan sinua pian" - lausutaan aina juuri ennen kuin sinut hylätään, värisevät, tenttitilassa. Me kaikki ymmärrämme, että odottaminen on osa lääketieteellistä kokemusta, mutta voimme ainakin pyytää siitä rehellisyyttä. Tästä lähtien lääkäreiden odotusaikojen tulisi olla joidenkin sovittujen standardien mukaisia. Nämä näyttävät tarkoilta:

• "Minuutissa": 20 minuutissa.
• "Pian": Tunnissa.
• "Heti kun he voivat": Luonnollisen elämäsi loppupuolella.

Nämä standardit on pantava täytäntöön kuten pizzan toimitus: Se tulee luvattuun aikaan tai tilauksesi on ilmainen.

7. Couture-takit

Tavallisten vaatteiden irtoaminen ja koepukun pukeminen voi saada kukaan tuntemaan itsensä haavoittuvaksi ja pieneksi. Mutta tämä on suurimmaksi osaksi niiden pukujen vaihtaminen, jotka ovat aina röyhkeitä. Me kaikki tunnemme itsemme hieman rohkeammiksi joissakin rohkeissa kuvioissa, imartelevissa leikkauksissa ja jännittävissä väreissä. Takapääsi saattaa silti hengailla, mutta olisit turvassa tietäessäsi olevasi työskentelemällä sen kanssa.

8. Stetoskoopin lämmittimet

On vuosi 2017, ihmiset. Jääkaapissamme ja langattomissa drooneissamme on Wi-Fi, joka toimittaa noutomme. Varmasti voimme onnistua tekemään lääketieteellisiä instrumentteja, jotka eivät aiheuta hypotermiaa kosketuksessa.

9. Ystävällisempi kieli

Lainsäätäjät ja vakuutusyhtiöt hallitsevat sokeroituneen kielen käytön epäsuosittujen vakuutusten peittämisessä. Mutta jos he voivat tehdä sen, miksi emme voi? Kukaan ei halua ottaa verikoetta tai käydä läpi lantion "kokeen". Emme ole opiskelleet! Entä jos epäonnistumme? Se kaikki olisi paljon vähemmän ahdistusta provosoiva, jos alkaisimme kutsua sitä veri "katso-katso" ja lantion "vahvistus- ja rohkaisukokoukseksi".

10. Herkut

Yksi varmimmista aikuisikään saavuttamistasi merkkeistä on hetki, jolloin lääkärisi vastaanotolla lopetetaan tarrojen ja tikkareiden tarjoaminen, jotta voit rohkeasti sallia itsesi tönäistämisen ja nokkaamisen. Mutta miksi? Se, että olemme aikuisia, ei tarkoita, että ansaitsemme pienen palkkion siitä, että emme itke, kun sairaanhoitaja etsii kunnollista laskimoa. Herkut voidaan räätälöidä aikuismarkkinoille, kuten pala tummaa suklaata tai iTunes-lahjakortti. Mutta jos se on liian kallista, uskon, että voimme kaikki olla yhtä mieltä siitä, että valitsemamme sarjakuva Band-Aid olisi parempi kuin ei mitään.

Elaine Atwell on kirjan kirjoittaja, kriitikko ja perustaja Dart. Hänen työnsä on ollut esillä Vice, The Toast ja lukuisissa muissa myyntipisteissä. Hän asuu Durhamissa, Pohjois-Carolinassa.